Metodología de la alfabetización tecnológica: Manual de buenas prácticas
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2.9. Estrategias de animación para la participación que se practican en los NCC:

NotaPara que los ciudadanos se acerquen al centrormas, dependiendo del colectivo:
 

  1. Conocer bien la localidad, los intereses de las asociaciones y el Plan de Alfabetización Tecnológica de Extremadura.

  2. Participar en actividades que se organicen en la localidad.

  3. Ante todo llevar una buena oferta. Ofrecerles lo que ciudadn@s y grupos demandan y no involucrarles si no desean desde un primer momento participar en algunas de nuestras actividades.

  4. Acercarte en el momento oportuno, cuando están realizando algún acto y te ofreces para colaborar en él.

  5. Sentarse con la persona e interesarse por ella, saber más, sin ser una cotilla, es decir, participar de sus problemas e inquietudes y ofrecerle mi ayuda para otras cosas fuera del centro. que cuando esa persona llegue al centro, conozcamos su nombre, a qué se dedica y cuáles son sus necesidades.

  6. Nunca cerrar un acuerdo de nueva reunión esperando que me llamen, sino todo lo contrario, cuando acaba la conversación siempre quedo en que seré yo quién les llamará.

NotaHabilidades sociales que desarrollamos para el proceso de animación:
 

  1. Actitud ante las asociaciones: simpatía, sinceridad, llana, educada y agradable. Dejar tus problemas personales a un lado, "el cliente siempre lleva la razón" y los usuarios son lo primero.

  2. Ser abierto, simpático, receptivo y alegre.

  3. Saber escuchar.

  4. Ser responsable.

  5. Habilidad social: (Ser expr por las acciones e intereses de las personas o grupos con los que hablo, escuchar propuestas, sugerencias, ver lo que ellos/as hacen y después proponer basándome en lo que quieren).

  6. No imponer, sino dejarme llevar y dirigirlo hacia mis intereses de manera que ambos estemos de acuerdo y cumplamos con nuestros objetivos.

  7. Ofrecer ideas, mostrar entusiasmo, iniciativa, arriesgarse pero contando con las consecuencias, ser constante y cumplir con los compromisos con la gente, sino se puede por alguna circunstancia, saber actuar...).

  8. Dar confianza a una persona, mostrándote abierta. Da buen resultado sobre todo si se trata de personas con miedo a tocar un ordenador.

  9. Motivar a los usuarios ensalzando su trabajo.

NotaDurante las reuniones que se mantienen con las asociaciones, se aplican diversas formas de contacto y relación:
 

  1. Contar experiencias positivas que hemos tenido.

  2. Explicar las posibilidades que tienen las Tecnologías de la Información y la Comunicación.

  3. Utilización de diferentes herramientas tecnológicas.

  4. Empatizar con los usuarios.

  5. En el caso de padres y madres y sus asociaciones, la importancia que tiene que conozcan las TIC's para la comunicación con sus hijos.

  6. En relación con cualquier colectivo social, como amas de casa, escuchar atentamente lo que dicen para sacar alguna iniciativa de lo que están contando, es decir, no pensar que son minucias, sino darle la importancia que para esa pery antes de ir a presentarme a un colectivo, informarme sobre sus actividades y las personas que en él participan, para saber que les puedo ofrecer, sin saturarlos con mucha información, y sin utilizar palabras técnicas.

  7. Cuando conversamos con un nuevo colectivo, siempre les motivamos con otras experiencias que se están levando acabo en los NCC, para que se den cuenta que ésto lo hacen las personas que como ellos, al rincipio no sabían nada del uso de TIC.

  8. Antes de una presentación a una asociación, suelo tomar contacto "in situ" con varios de los asistentescon el fin de poder informarme de cuáles son sus inquietudes o sus preocupaciones.

  9. Cuando algún empresario o asociación se resiste a visitarnos, le insinúo que "la competencia" nos visita.

  10. Informarme de cuáles son sus aficiones con el fin de mostrarle/es que también pueden encontrarla en la red.

  11. Hacerles importantes a los usuarios del centro dentro del proyecto NCC y la localidad.

  12. Decir que otras personas del mismo colectivo ya han estado con nosotros y lo que han conseguido.

  13. Ofrecer soluciones a sus intereses.

  14. Dejar un margen de intriga y curiosidad por acercarse a las nuevas tecnologías.

  15. Tener buena relación con los representantes de las organizaciones culturales y sociales.

  16. Conocer los gustos y preferencias de los usuarios para plantear actividades que les interesen.

  17. Realizar las reuniones (cuando se pudiera) con las asociaciones en el propio NCC ya que allí puede exponer las diferentes actividades.

  18. Atraer a los usuarios con proyectos afines a sus gustos y motivaciones personales.

NotaUtilizar ejemplos positivos:
 

  1. Hablar a la gente a las que visito, que tenemos a una persona de 80 años que se maneja muy bien con las TICs.

  2. Divulgar que otros colectivos o asociaciones tienen página hecha, para promover la competitividad y animarles a que hagan la suya. (Por ejemplo, la página de la Peña del F.C Barcelona puede animar a los integrantes de la Peña del Real Madrid a realizar la suya.)

  3. Visita a las webs de la localidad y otras especificas de su interés.

  4. Posibilidad de comunicarse de manera rápida y sencilla con los suyos (amigos y familiares).

  5. Exposición de ejemplos de personas y colectivos que han pasado por el centro y se han desenvuelto con facilidad frente al ordenador.

  6. Una vez establecida esa comunicación enseñarles lo que ellos nos hayan demandado, dependiendo del colectivo y de las necesidades y gustos de cada persona.

  7. Ser constante en las visitas a los colectivos.

  8. Seducirles y crearles necesidad: por ejemplo, con el colectivo de mayores, uno de los que más se resisten, hemos participado en varias de sus actividades en el Hogar como jurados en sus concursos, haciendo fotos de sus eventos, para darnos a conocer. Con ellos observamos que un truco sería tener muchas fotos que mostrarles, y después de tener materiales que les llamara la atención, organizamos el día del Mayor en el NCC.

  9. Con las asociaciones de mujeres, que eren hacer ver que no tienen tiempo, que no pueden aprender, en el caso de Miajadas, hemos tenido que recurrir a la competitividad entre ellas, así

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